一、服务宗旨: 无论客户的需求大小,全部免费送货上门,保质保量,物美价廉!
二、服务对象: 各大饭店、酒店、西餐厅、酒吧、火锅店,学校、医院、KTV娱乐场所,企业食堂,各大超市等
三、服务优势: 1、公司与常州凌家塘等国内多家农产品生产基地建立了业务合作关系,相继在徐州、河北、天津等地大型批发地市场设立了物流采购网点,拥有丰富的货物资源。 2、公司拥有现代化的生产加工设备和厢式食品配送车队,具有面食、蔬菜、肉类和半成品批量加工配送能力。
四、配送品种 蔬菜类、水果类、干货类、水产类、肉类、粮油类、调味品类等。
五、配送方式: 1、直接配送:需要的蔬菜经过公司员工挑选、检验、包装运到各订货单位。 2、半成品配送:需要的蔬菜及肉类经过公司QC检验,蔬菜去根、去老叶、肉类去皮毛、洗净包装送到各订货单位。 3、精细加工配送:需要的蔬菜及肉类经过公司QC检验,蔬菜去根、去老叶、肉类去皮毛、洗净由员工切配成块、丝、片、段、沫等形状,再经过油、过水程序并加配上各种佐料和辅料送到各订货单位。
六、蔬菜配送流程
流 程 |
内容要求 |
责任部门 |
表 格 |
1、提供咨询服务 |
1、向客户提供业务咨询和业务资料。
2、双方达成合作意向。 |
营销部 |
业务资料 |
2、价格与质量 |
双方经理确认签字。 |
营销部 |
价格表 |
3、签订合同 |
双方签名、盖章生效。 |
营销部 |
合同书
样本 |
4、下订单 |
客户以电话、传真、书面等方式下订单。 |
客户 |
客户订单 |
5、订单审核 |
1、配送部审核品名、数量、质量、规格、送货时间等。
2、经理签字确认。 |
配送部 |
客户订单 |
6、配送计划 |
1、将客户订货资料输入电脑。
2、将订货统计下达给物流仓储。 |
配送部 |
送货单 |
7、配菜作业 |
按下达的电脑配货单进行配货。 |
配送部 |
送货单 |
8、出货检验 |
1、过称、登记。
2、抽检质量、留样。
3、质检员在“出货检验单”上签字。 |
质检员 |
出货
检验单 |
9、送 货 |
1、根据客户分布情况安排好送货线路。
2、准时发车送货。 |
配送部 |
发车
时间表 |
10、收 货 |
1、过称收货。
2、在送货单上签名。 |
客户
送货员 |
送货单 |
11、客户服务 |
及时处理客户的投诉及建议。 |
客户
服务部 |
客户意见
反馈表 |
12、货款结算 |
1、结帐人员到财务部拿单。
2、和客户财务部门对帐,双方签名确认。
3、客户按时支付货款。 |
财务部 |
送货单
价格表 |
13、持续改进 |
1、在品质、服务、作业流程、成本控制等方面进行总结。
2、各部门提出改进方案。
3、总经理批准执行。 |
各部门
经理 |
改进方案 |
七、结帐方式: 15天——30天结算一次。
公司郑重承诺: 1、所配送的副食品均有符合国家卫生标准的许可证明和检疫证明; 2、根据厂家要求的质量配送,不合格产品无条件退回并及时更换; 3、配送的数量以厂家订货和过磅为准; 4、按厂家要求的送货时间准时配送到指定地点; 5、可预送至厂家认可,再签定配送合同;合作期间若有不满意的地方,随时终止合同; 6、产品定价为每周或半个月一次,半个月或一个月结算; 7、定时跟踪服务:每位客户有专人负责,有回访,有反馈,认真处理客户的每一条意见和建议。
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